Las políticas del Sistema de Gestión Integral son de observancia obligatoria para todo el personal y para los contratistas que actúen en representación de la empresa. Se publican aquí, firmadas por la Dirección, para que estén disponibles en todo momento.
Política Integral
Código
AXPO-DES-0003
Versión
02
Emisión
En AX MEXICO SERVICES TECHNOLOGIES SOLUTIONS S.A. DE C.V. diseñamos e implementamos soluciones tecnológicas y modelos de atención dirigidos a los proyectos estratégicos y de misión crítica de nuestros clientes, basando nuestra labor en:
Amor por lo que hacemos.Compromiso con la vida
Amor por nosotros mismos.Autocuidado y entornos de trabajo seguros
Respeto por los demás.Enfoque en las partes interesadas
Responsabilidad y cumplimiento.Marco legal y competencias
Mejora continua.Evolución del Sistema
Esta política es de observancia obligatoria para todo el personal y contratistas que actúen en representación de la empresa.
Country Manager
Documento firmado en la Ciudad de México el 4 de mayo de 2026. El original con firma autógrafa obra en el Sistema de Gestión Integral y está disponible para consulta interna y auditoría; en esta publicación se omiten la firma y el nombre por protección de datos personales.
Política de Calidad, Seguridad, Salud y Medio Ambiente
Código
AXPO-DES-0005
Versión
04
Emisión
En AX MEXICO SERVICES TECHNOLOGIES SOLUTIONS S.A. DE C.V. asumimos el firme compromiso de proteger la integridad física y mental de nuestro personal, así como de preservar el entorno en el que operamos. Entendemos la seguridad, la salud y la protección ambiental como valores fundamentales e inseparables de nuestra estrategia de negocio y excelencia operativa.
Para lograrlo, garantizamos el cumplimiento estricto del marco legal mexicano, los reglamentos y las Normas Oficiales Mexicanas que resulten aplicables a nuestras operaciones en el país, y otros requisitos internacionales aplicables.
La Alta Dirección y todos los niveles de la organización nos comprometemos activamente a:
Excelencia en Calidad
Asegurar la satisfacción de nuestros clientes mediante la mejora continua de nuestros procesos, servicios y sistemas de gestión. Fomentamos una cultura orientada al cliente, la innovación y el cumplimiento riguroso de los acuerdos de servicio establecidos.
Cultura de Prevención Integral
Garantizar y mantener condiciones de trabajo seguras e higiénicas para eliminar peligros y reducir sistemáticamente los riesgos laborales. Este enfoque integral abarca la prevención de accidentes y enfermedades de trabajo, y el fomento de un entorno laboral digno y respetuoso que proteja el bienestar físico y mental de nuestro personal.
Gestión Ambiental Sostenible
Minimizar el impacto ambiental de nuestras actividades mediante el uso eficiente y racional de los recursos naturales, la reducción en la generación de residuos, su correcta disposición final y la prevención activa de la contaminación en todas nuestras operaciones.
Participación y Recursos
Destinar los recursos financieros, tecnológicos y humanos necesarios para la mejora continua de nuestros procesos, promoviendo activamente la consulta y participación de las personas trabajadoras dentro de los sistemas de la organización, así como la realización del trabajo honesto enmarcado en la ética y la transparencia, fomentando los valores corporativos:
Diferentes para ser felices
Dinámicos para crecer
Receptivos para servir
Innovadores para evolucionar
El cumplimiento de las directrices de Calidad, Seguridad, Salud y Medio Ambiente es una responsabilidad compartida y una condición indispensable de empleo.
Country Manager
Documento firmado en la Ciudad de México el 4 de mayo de 2026. El original con firma autógrafa obra en el Sistema de Gestión Integral y está disponible para consulta interna y auditoría; en esta publicación se omiten la firma y el nombre por protección de datos personales.
Política de Prevención de Riesgos Psicosociales, Acoso y Violencia Laboral
Código
AXPO-DES-0004
Versión
03
Emisión
En AX MEXICO SERVICES TECHNOLOGIES SOLUTIONS S.A. DE C.V., asumimos el compromiso inquebrantable de mantener un entorno de trabajo digno, seguro y libre de cualquier tipo de violencia, hostigamiento, discriminación o acoso laboral y sexual. Reconocemos que el respeto a la integridad física y psicológica de nuestros colaboradores, así como la promoción de un entorno organizacional favorable, son fundamentales para el cumplimiento de nuestra misión corporativa.
Para dar cumplimiento a este compromiso, nos regimos bajo los siguientes pilares y lineamientos de observancia obligatoria para todo el personal:
1. Prevención de Riesgos Psicosociales
Nos comprometemos a identificar y mitigar los factores del ambiente de trabajo que puedan provocar estrés laboral, ansiedad o afectar el bienestar de nuestro equipo.
2. Distribución Justa del Trabajo
Revisamos que las cargas y el ritmo de trabajo sean equitativos y viables, asegurando que cada colaborador cuente con una definición clara de sus responsabilidades y las herramientas necesarias para cumplir sus metas.
3. Respeto a las Jornadas y Descansos
Promovemos el respeto estricto a los horarios laborales legales, las vacaciones y los días de descanso, impulsando un equilibrio sano entre las actividades profesionales y la vida familiar.
4. Cero Tolerancia a la Violencia Laboral
Prohibimos categóricamente el acoso laboral, el hostigamiento, los malos tratos o cualquier conducta que atente contra la dignidad humana. Fomentamos un liderazgo positivo basado en el respeto y el reconocimiento del desempeño.
5. Mecanismo de Denuncia Seguro y Confidencial
Garantizamos canales accesibles (como el Buzón de Quejas y Sugerencias) para reportar de forma confidencial cualquier acto de violencia o condición adversa, asegurando la protección total del denunciante contra represalias.
6. Difusión y Participación
Nos comprometemos a sensibilizar, informar y capacitar al personal en temas de salud emocional y respeto, así como a escuchar activamente sus propuestas para mejorar continuamente el clima de la empresa.
La dirección destinará los recursos necesarios para el cumplimiento de esta política.
Country Manager
Documento firmado en la Ciudad de México el 4 de mayo de 2026. El original con firma autógrafa obra en el Sistema de Gestión Integral y está disponible para consulta interna y auditoría; en esta publicación se omiten la firma y el nombre por protección de datos personales.
Política de Seguridad Vial
Código
AXPO-DES-0001
Versión
02
Emisión
En AX MEXICO SERVICES TECHNOLOGIES SOLUTIONS S.A. DE C.V. asumimos el compromiso inquebrantable de proteger la vida y la integridad física de nuestros colaboradores, clientes y la comunidad en las vías públicas, así como también los bienes de la empresa, con el objetivo de prevenir activamente los siniestros de tránsito.
Para cumplir con este compromiso, nos regimos bajo los siguientes pilares:
Cultura de Prevención
Promovemos conductas de manejo defensivo y el respeto absoluto a las Leyes de Tránsito Mexicanas, garantizamos el cumplimiento de las medidas de seguridad y salud para la prevención de accidentes de tránsito.
Cero Tolerancia
Prohibimos estrictamente la conducción bajo el influjo de alcohol, drogas o el uso de distractores como el teléfono celular y el uso indebido de los vehículos asignados por la empresa para fines personales o transporte de personas ajenas.
Flota Segura
Garantizamos que todos los vehículos asignados para el trabajo cumplan con condiciones mecánicas óptimas, sistemas de seguridad adecuados y documentación en regla y vigente
Competencia del Personal
Nos aseguramos de que solo personal debidamente competente y con licencia vigente y demás documentación necesaria para operar nuestras unidades.
Cualquier persona que conduzca en representación de AXMÉXICO SERVICES TECHNOLOGIES SOLUTIONS S.A DE C.V está obligada a cumplir con esta política y con los procedimientos operativos de seguridad vial derivados de ella.
Country Manager
Documento firmado en la Ciudad de México el 4 de mayo de 2026. El original con firma autógrafa obra en el Sistema de Gestión Integral y está disponible para consulta interna y auditoría; en esta publicación se omiten la firma y el nombre por protección de datos personales.
Política de Prevención de Consumo de Tabaco, Alcohol y Drogas
Código
AXPO-DES-0002
Versión
02
Emisión
En AX MEXICO SERVICES TECHNOLOGIES SOLUTIONS S.A. DE C.V. reconocemos que el capital humano es nuestro activo más valioso. Por ello, asumimos el firme compromiso de promover un entorno de trabajo seguro, saludable y productivo, libre de los riesgos asociados al consumo de sustancias psicoactivas y tabaco, alineándonos con las Leyes Mexicanas de Salud en el Trabajo
Para dar cumplimiento a este compromiso, nos regimos bajo los siguientes pilares estratégicos:
Cero Tolerancia a Drogas y Alcohol
Vigilamos el cumplimiento de espacios libres de consumo y prohibimos estrictamente la posesión, distribución, consumo o estar bajo la influencia de alcohol y cualquier tipo de droga ilegal (o medicamentos controlados sin prescripción médica) durante la jornada laboral, dentro los sitios de trabajo asignados o al operar vehículos de la compañía.
Espacios 100% Libres de Humo y Emisiones
Mantenemos la prohibición absoluta de fumar o utilizar vapeadores dentro de los sitios de trabajo asignados y vehículos, protegiendo la salud de todos los colaboradores.
Cultura de Prevención
Impulsamos programas de información periódica y campañas para la detección de consumo y control de riesgos que el abuso de estas sustancias representa para la salud física, mental y la seguridad operativa.
Apoyo al Colaborador
Fomentamos un entorno de confianza donde los colaboradores que voluntariamente busquen ayuda para superar una dependencia sean canalizados a instituciones especializadas sin temor a represalias.
Esta política es de observancia obligatoria para todo el personal y contratistas que actúen en representación de la empresa.
Country Manager
Documento firmado en la Ciudad de México el 4 de mayo de 2026. El original con firma autógrafa obra en el Sistema de Gestión Integral y está disponible para consulta interna y auditoría; en esta publicación se omiten la firma y el nombre por protección de datos personales.
Estas políticas forman parte del Sistema de Gestión Integral de AX México Services, estructurado conforme a las normas ISO 9001, ISO 45001, ISO 14001 e ISO 27001. Esta publicación web es la versión vigente y controlada; cualquier copia impresa o descargada se considera no controlada.